“智零售 慧科技”2018智慧新零售高峰论坛成功举办
2017年被誉为“新零售”元年，淘宝、京东等电商巨头纷纷转战线下实体零售行业。新零售即将改变传统电商与传统实体店的业态格局。电商再也不是传统商业扩张的“拦路虎”，新零售将线上、线下融合发展，打造零售新业态。在实施新旧动能转换重大工程的关键时期，零售业如何实现新旧动能转换？高科技如何引领新零售？
市商务局副调研员李玉菽为论坛致辞
22日，由中国电子商务协会可信商品信息化专业委员会主办、临沂市商务局支持的“智零售 慧科技”2018智慧新零售高峰论坛暨临沂市电子商务公共服务中心启动仪式在齐鲁e谷电商产业园举行，这是临沂市建设的市级电子商务公共服务中心，该中心将围绕临沂电子商务服务业发展，搭建全市电子商务综合服务平台、区域性电子商务服务中心和专业化电子商务服务网点，为全市电子商务产业发展和应用推广提供强有力的支撑服务，为全市电商企业提供全流程、一站式、低成本的电子商务公共服务。
临沂市电子商务公共服务中心主任聂文昌：为电商企业提供“一站式保姆”服务
临沂市电子商务公共服务中心主任聂文昌介绍，中心将围绕全市电子商务企业发展和传统企业开展电子商务的共性需求，提供电商培训服务、电商运营服务、传统企业电商应用服务、电商创业孵化服务等配套服务；提升全市电子商务意识，培育电子商务经营主体，普及电子商务应用，助推大众创业、万众创新，多维度推进全市电子商务发展，进一步释放全市电子商务发展潜力，完善电子商务生态环境；加速电子商务与传统产业融合，增添、培育和催生经济发展的新动力，加快全市商贸物流、工业、特色产业集群新旧动能转换。
公共服务中心2018年将重点开展"4x10000"公益服务活动，即：万人电商公益培训、万款产品免费拍摄、万家店铺免费咨询、万店直播权限开通。重点培训电商产业园运营人才和批发市场转型升级人才，传统企业转型升级人才。同时做好电子商务进农村综合示范建设服务，在县、乡、镇、村四级公共服务站点建设、农村仓储物流配送、农产品电商品牌培育等方面的工作。
（从左到右）中央财经大学中国互联网经济研究院 孙宝文院长、市商务局领导李玉菽、中国国际电子商务中心研究院李鸣涛院长、中国电子商务协会 李建华秘书长、广东省华南现代服务业研究院副院长 文丹枫博士、兰华集团董事长曹继廉共同按动启动球
近年来，随着“互联网+流通”建设的不断推进，全市电商公共服务体系进一步健全、物流体系持续完善，助推传统优势产业不断提升电商应用水平。电商发展呈现出规模快速扩张、队伍加快壮大、业态不断推陈出新的典型特点。在这样的态势下，全市电子商务公共服务水平需要不断提升。临沂市电子商务公共服务中心是为全市网商、电子商务企业、布局电子商务的传统企业、各服务商提供公共服务和资源对接的机构。
论坛期间临沂市商务局聘请中国电子商务协会李建华副秘书长、中国国际电子商务中心研究院李鸣涛院长、中央财经大学中国互联网经济研究院孙宝文院长、广东省华南现代服务业研究院副院长 文丹枫博士出任“临沂市电子商务顾问”
与会专家们各抒己见，为到场的300余家电商从业人员上了一课，中心思想就是：新零售里的新动能。
中央财经大学中国互联网经济研究院 孙宝文院长
中央财经大学中国互联网经济研究院院长孙宝文：新零售强调“差异化、品质化、融合化、信息化”
“互联网发展到今天，已经对工业、农业、服务业产生了革命性影响，特别是对传统的商业模式带来了颠覆性的变革。”孙宝文说。他认为，互联网促使消费升级与电商创新，是新零售概念产生的土壤。
孙宝文认为，互联网促使消费呈现出新的特点，消费者由传统的人以群分变成了千人千面，个性化成为最明显的特点。此外，提前消费观念日渐深入人心，消费选择改变得更加开放，消费者对商品的选择由过去的单纯追求使用价值升级为关注购物体验价值，甚至娱乐性价值。
从硬件层面上看，电商消费模式也由过去以PC端为主升级到移动电商为主，社交电商、网红电商等多种模式的运用，也推动了智慧零售升级。
“无论是新零售还是无界零售，其本质的核心是‘四化’：即差异化、品质化、融合化和智能化。”孙宝文说。差异化，意味着商品销售必须突出特色化，个性化；品质化，不但要求商品的品质过关，还对商家的服务品质提出了更高要求；融合化，即整个销售链条中的信息沟通与物流沟通，实现线上线下融合发展；智能化，要求无论标准化产品还是个性化产品，一定要依托科技的力量智能化，使之更贴近受众消费需求。
中国国际电子商务中心研究院 李鸣涛院长
中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛：流量红利消退促使线上线下共生
李鸣涛认为，在实施新旧动能转换重大工程的关键时期，电子商务成为新的动力来源，而电商融合了大数据作支撑，使之能够准确把握消费动向。
近几年，全球电子商务发展增长趋势进入转折期，网民流量红利开始衰减，网络经济进入精耕细作阶段。李鸣涛认为，新零售的出现，是传统零售升级的必然选择，必将带来网络经济与实体经济共生，加速融合。新技术快速应用于电商新场景不断涌现，农村电商、跨境电商、社区电商涌现，是满足消费升级的产物。
李鸣涛认为，市场流量的重构，供应链的创新，在零售端解决了体验问题，竞争焦点仍然取决于背后的供应链能力。经营者角色重构，聚焦如何为消费者提供服务体验，从经营商品服务商升级为经营空间的服务商。新零售创新的关键仍然在于赋能流通产业链，围绕产业链供应，消除信息的断点，依托于消费者对服务体验的升级，引导生产、加工环节。从新零售逐步转向整个产业链的提升。
“临沂的优势是批发市场，新零售时代如何找到新定位，要围绕批发市场核心，不断完善服务体系，智能化产品、协作化生产、专属化服务、网络化交易、持续化创新，打造完整的产业链。”李鸣涛说。
广东省华南现代服务业研究院副院长 文丹枫博士
广东省华南现代服务业研究院副院长文丹枫：新零售带来社交电商
文丹枫认为，互联网时代，传统零售行业受到了电商的冲击。今天，借助互联网深度融合，新零售的最大趋势是线上线下结合，而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，以达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。
“新零售模式下，产业价值链发生了变化，当信息技术普及之后，社交能力将成为商业运营的核心价值。”文丹枫说，他认为，新零售商业模式下，商品质量不再是唯一的制胜关键，能够发展壮大的企业绝对是社交能力出众的企业，能够增加买家与卖家之间的互动，形成所谓的粉丝经济，是增加品牌粘度的有效举措。
